“小”车里的“大”服务

原标题：“小”车里的“大”服务
工人日报—中工网记者 张翀 通讯员 罗玉箫
寒冷刺骨的户外，一个小小的暖手宝、一杯暖暖的姜汤、一张厚厚的毛毯……让人瞬间回暖。12月24日，在武汉光谷科学岛施工现场，一辆带着醒目标志的车辆在建设中的光谷科学岛环岛路来回穿梭，为在寒风中工作的职工工友送去鸡蛋、热茶、棉衣等物资。这是中建三局总承包公司创新开展“我为群众办实事”实践活动，在线性工程现场设立“项目活动爱心服务车”，通过一辆“小”车给现场施工的职工工友送去“大”服务，让他们感受“真”温暖。
所谓线性工程，指的是呈线性布置的工程项目。这类工程往往施工作业区跨度长，工程建设办公生活区和施工现场距离较远，职工工友往返施工现场和办公生活区既耗时也不方便。为实实在在办理线性工程户外工作的职工工友面临的“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，中建三局总承包公司在进行调研后，结合现实情况推出“项目活动爱心服务车”暖心举措，安排“活动爱心服务车”提供定点接送、活动送餐、应急补给、跌打损伤急救等服务，打造成为户外工作者的“温暖窝”“加油站”“歇脚地”。

送物资“百宝箱”
“这不仅是一台服务车，更是一台‘急救车’，感谢工会及时为我送来补给品。”项目钢筋工魏师傅在朋友圈晒出了自己对活动爱心服务车的评价。魏师傅患有轻度糖尿病，在工作时突发低血糖，头晕乏力。现场管理人员立即接洽活动爱心服务车，第一时间送来了巧克力、口服葡萄糖等补给品，资助魏师傅身体迅速恢复。爱心服务车快速、周到的服务让在场工友纷纷竖起了大拇指。
本年，中建三局总承包公司工会在相关调研中发现，由于线性工程往往较为偏远，一些服务站点在服务户外职工工友时存在一定的局限性，不能就近、就便办理其喝水、加热饭菜、充电、避雨驱寒等即时需求，甚至连基本的交通出行都很难办理。
为真真切切办好实事，项目活动爱心服务车的概念也应运而生。爱心服务车不仅是便捷的交通工具，更是移动的“服务包”。设置之初，中建三局总承包公司工会就广泛考虑到可能产生现实需求，为服务车配备了一个“百宝箱”，内有诸如药品、充电宝、手电筒、雨伞、饮用水、方便食品等多种物品，方便职工工友随取随用。服务车虽小，却能让他们“热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”。
入冬以来，活动爱心服务车的物品配备也因时而变，车上添置了保温桶、红糖水、毛毯、暖手宝等保暖物资，满足了一线职工工友温暖过冬的需求。在夏天，爱心服务车还会配备便携小风扇、藿香正气水，定时为项目职工工友送来西瓜、冷饮等纳凉物品，季候性物品动态调整，让爱心服务更加人性化。
建服务“一条街”
随着项目建设的进行，线性工程的作业地点距办公生活区越来越远，职工上下班往往要走上好几公里，在路上耽误不少时间。活动爱心服务车的出现有效办理了这一难题，每天早晚，活动爱心服务车都会分批接送项目职工工友往返于作业点和生活区。“活动爱心服务车让我在上下班的路上省去了不少时间，特别是在冬天和夏天，能够坐车往返，让大家幸福感满满。”项目职工小刘说。
依托活动爱心服务车，各种服务也送到了职工工友的“家门口”。银行工作人员将柜台“搬”到了服务车旁，为农民工工友集中办理工资卡；医院医生将体检室“搬”到了服务车旁，为职工工友进行身体检查；律所律师将讲桌也搬到了服务车旁，为大家提供法律知识咨询……“从时间跨度上来说，就像是在服务车旁边开了‘服务一条街’，职工工友有什么需求，总能从这条街上找到相应服务。”科学岛项目工会主席刘勇华说。
接下来，中建三局总承包公司将继续做好活动爱心服务车的运维工作，探索将更多服务引入生产建设一线，让服务多跑腿，职工少跑腿，更好地满足广大职工工友对美好生活的追求。
创思想“微阵地”
活动爱心服务车不仅送来了物质上的服务，更送来了精神上的“食粮”。在休息时间，项目技术员小张从车厢内的小书箱拿起已经看了一半的书，正津津有味地读着，有的工友见了，就打趣说：“张工，在看什么呢，也读给我们听听呗！”几个工友围在小张身旁，聚精会神地听小张给他们读书。
服务车上的小书箱里，除了文学作品，还有《党的二十大文件汇编》、劳务（产业）工人思想政治知识手册、中建信条·抢先文化手册等。项目政工负责人欧雅玲将爱心服务车与“小板凳”宣讲队相结合，爱心服务车开到哪，“小板凳”宣讲队就宣讲到哪，为项目职工工友送去了“精神食粮”，也将爱心服务车打造成一个思想提升“微阵地”。她说“早先还以为大家对宣贯积极性不高，但当大家学以致用，提升了自己工作能力后，就非常乐于参与了。”

为加强活动爱心服务车日常使用，中建三局总承包公司工会出台了《“项目活动爱心服务车”工作指导方案》，对活动爱心服务车配备要求、服务事项、日常管理等方面做了详细的说明，建立起美满的制度体系，让接地气的便民举措长期推行。项目活动爱心服务车提供的服务还在不断改进之中，使用过程中，工作人员定期收集职工工友的意见建议，对服务事项不断进行美满改进，让爱心服务“不打折扣”，真正服务好一线群众。
截至目前，活动爱心服务车已累计服务职工工友3000余人，持续为职工送物资、送服务、送学习，有效推动了“幸福、健康、温暖”三大工程落到实处，未来，将在更多有需要、符合条件的项目全面推广，让每一段路、每个项目都像“家”一样充满爱与温暖。
来源：工人日报客户端

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