占比已近1/6，光谷“90后”社区书记们服务居民有哪些新思路？

社区书记是基层治理的骨干力量。他们是解决难题的先锋队，是推动发展的领头羊，更是联系群众的桥梁纽带。
在光谷社区书记中，“90后”占比已近1/6，挑起社区治理、服务居民的大梁。他们心里有群众、手中有办法、敢啃“硬骨头”、善用“黑科技”，常年奔走在第一线，用创新思路举措解决各种“烦心事”，广受居民好评。
一起来听他们中的几位代表讲他们服务社区居民的故事。
01
汪田社区 田鸣
引进“黑科技”，赋能社区提质升级
“作为‘90后’，我们更擅长运用科技为工作赋能。”田鸣说，作为光谷佛祖岭街道首批“村改居”还建小区，如何加快居民城市化进程、如何提升居民生活质量，成为社区成立初期的首要任务。
2018年，田鸣带领团队与中国信科开展合作。搭建智慧指挥大厅、根据社区难点痛点制定加装设备方案、挨个向居民普及这些设备的功能……历经大半年时间，田鸣最终引入了包括智能化门禁系统、车牌识别系统、“互联网+”物业服务平台及用电采集设备等在内的多种智能化应用系统，解决了小区独居老人帮扶救济、流动人口精准管理、安防薄弱等难题。

社区居民田先生对电动车入梯上楼智能预警感触颇深。“之前总是看到有人把电动车推上楼充电，我们整天提心吊胆的。有了这套系统，现在根本都看不到电动车上楼了。”
据社区工作人员先容，电动车入梯上楼智能预警通过高精度的智能识别算法，对进入电梯的电动车进行精准识别，同时与电梯控制系统实现联动，一旦有电动车进入电梯，电梯将不能关门，有效地制止了电动车上楼行为。

目前，这个流动人口占比达30%的社区已打造起智慧通行、智慧安防、智慧物业、智慧生活、智慧治理于一体的五大应用场景，4000余位居民正享受着科技为他们带来的便利。
“论起年纪来，田书记都可以当我孙子哩！原先我都不会用智能手机，还是他亲身上门教我，帮我录入信息。”居民田老先生说，智慧服务型社区里的“黑科技”，让他居住起来更加放心。
02
国际人才社区 程新宇
爱跳街舞的设计师，广招“社区合伙人”
大学里酷爱街舞的“90”后程新宇，结业后进入一家工程设计公司干了近2年，发现与想象的设计工作截然不同。“难道这就是我想要的人生吗？”不甘于现状的他，决心做出改变。
“其时我兼职街道舞蹈队员，在一场表演中领导觉得我表现不错，就问我有没有兴趣应聘街道网格员，刚好我也想换个赛道挑战一下。”程新宇说。
2013年，程新宇通过考试成为街道网格员，在基层工作了10余年，去年5月任豹澥街道国际人才社区书记。他说，在这个中青年群体占比超80%的社区，“90后”的他大有可为。

通过观察，程新宇发现此前社区活动专业性较低，难以满足国际人才社区居民需求。一年前，他提出“社区营造合伙人”计划，通过吸纳社区内外资源，为居民提供更优质的公共服务。
目前，该计划已吸引10余家辖区内商企参与，孵化培育了2支资源落地型社区社会构造，累计开展“公益+市场化”活动14场，为300余位社区居民提供青少年绘画DIY、轮滑运动体验、户外音乐舞蹈等多种文化活动。

“社区里电竞高手很多，以前大家都不认识，社区把大家构造起来共同参与比赛，这种体验很难得。”居民王先生反馈。
去年，国际人才社区通过“社区营造合伙人”计划成立了一支王者荣耀战队，在东湖高新区职工电竞大赛中斩获季军。从彼此不熟悉到配合默契，参赛队员们对社区未来的活动充满等待。
03
当代社区 刘梦洁
啃下垃圾池改造“硬骨头”，让居民有参与感
“开始听说来了个‘90后’书记，还觉得不太靠谱，没想到帮我们解决了大问题。”
光谷关东街道当代社区居民冀先生口中的大问题，就是困扰小区7年之久的垃圾池改造项目。
这个小区以高知人群为主，硕博占比达20%，民主意识强，向往干净整洁的居住环境，此前许多改造提案都被居民一一否决。在刘梦洁看来，问题的关键在于要让居民有参与感。
“以前种种方案与居民之间存在信息差，他们没有亲身参与进来。”刘梦洁说，在摸清小区每日垃圾量的基础上，她和团队将调查效果告诉居民，并带着居民一起对新建环保小屋的方案进行多方论证。经过7个月的努力，垃圾池顺利改造完成。

“以前的恶臭味根本没有了，垃圾车也不用进小区了。”社区居民戈女士说。
2012年，刘梦洁开始进入社区工作，这一干就是12年。于她而言，虽然常常面对的是邻里小事，但连接的却是社区里的千家万户。
04
清和里社区 柳有玉
上门代办，打造社区服务“最暖一公里”
同样提出基层治理创新性举措的，还有“90后”柳有玉。
九峰街道清和里社区65岁以上老年人口占比近12%，本身出门就不太方便，办理退休年审、医保报销、困难救济等事项还需要反复跑腿。
面对这一挑战，柳有玉从2022年开始带领团队推行以“微网格”“微构造”“微服务”为主要内容的“三微共治”理念，其中“微服务”主要针对社区老年人、残疾人、困难群体和新生儿相干事项，社区提供免费代办和上门服务。截至目前，已累计为社区3096位居民开展各类服务2100余次。

“我住在社区感觉很温暖。”75岁的退休老人王女士，早年因家庭原因独自抚养儿女30多年，女儿患有二级精神残疾，一直需要她照顾。2016年入住清和里社区后，社区为其代办退休年审、居民医保等事项，逢年过节更是不忘奉上温暖与关怀。这些细致入微的服务举措，让王女士大为感动。
“我们这个团队总共8人，大家都很年轻。作为‘90后’，充满活力、思维敏捷是我们的上风。”柳有玉说，能在光谷社区一线挥洒青春汗水非常荣幸，希望能多为光谷的发展贡献青春力量。
05
红焰社区 王晔
一股“执拗劲”，让“闹心路”变“安心路”
“花山需要你这样的人才！希望你回到这里，支持家乡建设！”
12年前，正是这句话，让“90后”退伍军人王晔回到光谷，回到他土生土长的花山，投身于街道工作。
自2016年加入社区筹备组以来，近300次矛盾调解工作，王晔的调解成功率一直保持在100%，这项记载至今仍未被打破。
然而，几年前社区居民对小区门口严西湖路拥堵的大量投诉，还是令这位年轻的社区书记着实捏了把汗。
“路太窄，车太多，安全隐患太大！上班出不去，下班回不来！”由于历史遗留原因，严西湖路始终没有正式交付给交管部门，加之这条路上还有1所小学和幼儿园，接奉上学的车辆“乱停车”现象严重，早晚高峰期7227户小区居民出行难的问题日益突出。
“其实道路拥堵本来不归社区管，但我就是看不下去。”王晔说，通过联系东湖高新区交通二中队，双方一拍即合，不仅为道路设置栏杆，还协商成立了一支由社区、学校、物业及业委会共同组成的交通疏导服务队，在工作日早晚高峰时期负责维护现场秩序。

开展交通疏导前

开展交通疏导后
“这些志愿者也不容易，天气这么炎热，天天站在路口维持秩序，我们心里有很强的安全感。”社区居民肖萍说。
在各方共同努力下，交通拥堵问题得以顺利解决，这条路也成为居民点赞的“安心路”。

“未来打算和交管部门合作，在这条路上加装电子眼，彻底解决早晚高峰时期违规停车的问题。”王晔说。

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