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经过72小时装修改造，2月28日，洪山医疗保障服务中心办事大厅正式启用。这是全市首个落实国家医保局《国家医疗保障经办大厅设置与服务规范》要求打造的经办大厅，意味着自2月14日武汉市社保、医保信息系统切割独立运行后，洪山区的医保经办业务办理窗口也实现物理分割。
14个经办窗口全部开放
早上8点半，位于书城路18号附10号欢乐汇内4楼的洪山医疗保障服务中心办事大厅刚开门，就迎来了前来办理医保业务的众多居民，经扫码测温、预约取号，有序进入办事大厅等候休息区。在便民服务区、咨询服务区和自助办理区，均有专业经办人员提供全方位咨询和引导。业务办理区14个窗口全部开放，工作人员有条不紊地为群众提供各项窗口服务，整个大厅秩序井然。
窗口人员有条不紊办理业务
市民在等候休息区等待叫号
“中心受理参保登记、城乡居民医保、城镇职工医保、门诊重症、现金报销、异地备案、‘两定’管理等所有医保业务，预计全天发号600多个，可有效缓解此前与洪山社保处合署办公带来的窗口经办压力。”现场工作人员介绍，现在中心的服务时间为周一至周五上午8：30-12：00，下午14：00-17：00；周六9：00-16：00（国家法定节假日除外）。
引导员指导市民预约取号
引导员指导市民自助网上办理
“我先去的洪山社保处，还没进门就被工作人员引导到了这边。虽然分开了，但是两边只有一步之遥，还是非常方便。而且这边排队的人少，前后十几分钟就办完了。”市民汪子涵前来办理医保减员，体验不错。据悉，为方便办事群众，洪山区政府按照就近原则，医保办事大厅选址与洪山社保处在相邻楼栋。
市民有序排队咨询相关政策
武汉市医保中心副主任李鸣介绍，打造独立的医疗保障服务中心，既是响应国家医保改革的迫切需要，也是做好疫情防控的有效举措。洪山医疗保障服务中心办事大厅将以硬件提拔为基础，在服务软气力上下功夫，兑现医保服务“一次办”答应的同时，大力推广医保业务“网上办”，持续优化医保公共管理服务能力，切实加强人民群众在医保领域的获得感、幸福感和安全感。
主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心
记者 | 邓洲 王峰（通讯员 陈勇）
美编丨张锦涛 责编丨夏旻鸣
统筹 | 张宾 审稿 | 王娟
洪山大学之城
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